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Fast 生活サポートとは？　

　

設備トラブルに対して24時間365日対応・緊急一次対応を致します。

1.基本サービス

無償範囲：出張費用・60分以内の基本作業料金・軽部材費

回数制限：なし　※部材費用・特殊作業費用・延長料金などは有償です

2.水回りのサポート

■トイレが詰まって流れない

■浴室排水が流れない

■台所蛇口から水漏れしている

3.カギのサポート

■カギを失くして家に入れない

■内鍵が掛かってしまった

■鍵が折れて入れない

4.ガラスのサポート

■突風でガラスが割れた

■窓ガラスにヒビが入っている

■子供が誤ってガラスを割ってしまった

5.電気設備のサポート

■落雷などでブレーカーが落ちた

■エアコンがつかない

■洗面所の管球の交換方法が分からない

6.ガス設備のサポート

■ガスレンジが点火しない

■ガスの元栓をひねってもお湯がでない

■給湯器が故障しているかもしれない

Fast生活サポート対象外について

  • ・施工不良（リフォーム）等に起因する入電は、施工会社に連絡

  • ・高所作業並びに現場駆けつけ作業員の安全が確保できない場合

  • ・管球やフィルターなどの消耗品交換は除く・利用者の持ち込み家電などは除く

  • ・壁面、天井、屋根等の塗装及びクラック補修

  • ・共有部分及び近隣住人との共有個所に設置されている設備及び箇所

  • ・外観目視できない設備及び箇所で給水管、弁類、加圧給水ポンプ、雨水排水ポンプ、ポンプ制御盤、ディスポンザー処理槽等

  • ・その他当社が不適切だと判断した設備及び箇所

  • ・雨漏りの対応

  • ・午後11時以降翌日午前9時までの時間帯における破壊による施錠

  • ・玄関ドア以外のカギのトラブル

  • ・室内ドア扉の特殊ガラスの場合（対応できない事もございます

  • ・家電製品等（建物に付随している設備以外）に関するトラブル

  • ・消耗品の交換

対象外箇所で当社が対応できる場合の依頼について

対象外製品（対象箇所）の対応時の費用について

出動料金（7,000円）　・作業料金（4,000円）※60分以内の作業料込　・部材費・特殊作業費（実費）

  • 【注意事項】※カギのサポート
  • ◎対応内容が緊急の一次対応の為、解錠までを本サービスとさせていただきます。尚、空き巣被害等による解錠・シリンダー交換依頼の場合は非常事態のみ対応する事もあります。
  • ◎午後１１時以降午前９時までの時間帯における破壊による解錠は行いません。
  • ◎特殊構造の鍵については解錠不可能な場合もございます。
  • 【注意事項】※ガラスのサポート
  • ◎ガラス交換の場合、交換作業は特殊作業となりますので、ガラス料金と作業料金は実費となります。
  • 【注意事項】※電気設備のサポート
  • ◎特殊な電気器具（配電盤・分電盤等）の故障に関しては、部材発注となる為、しばらく時間がかかる場合がございます。（停電等や料金未払いなどは電力会社の対応となります）
  • ◎家電製品等利用者個人の所有物のトラブルはサービス対象外となります。
  • 【注意事項】※ガス設備のサポート
  • ◎対応内容は緊急の一次対応とし、ガス器具の点検等を行います。但し、ガス器具の修理には即日対応できない場合がございます。ガス漏れの場合はガス会社に連絡し対応致します。